El cliente de Montinuk.com se beneficia de la garantía dada por los fabricantes de cada uno de sus artículos.
Las garantías se aplicarán siempre que se haya hecho un uso correcto del producto según sus especificaciones técnicas.
No se aceptaran como garantía el mal uso, desgaste lógico, negligencia, lavado incorrecto, accidente, y alteración o modificación del producto.
Si el cliente de Montinuk.com desea enviarnos un producto para su gestión como garantía, primero tiene que contactar con nosotros,
ninguna mercancía será aceptada sin habernos informado antes.
Nos pondremos en contacto contigo vía e-mail para concretar la recogida del producto por nuestra agencia de transportes.
Se debe preparar el paquete con toda la documentación disponible del producto, con una fotocopia de la factura de compra y garantía. El embalaje utilizado deberá asegurar que el envío llegue en perfectas condiciones.
Una vez comprobado el producto:
a) Si se acepta la garantía: toda la gestión de la garantía estará exento del pago de gastos de transporte. Montinuk.com te enviará de forma inmediata otro producto o te abonará el importe integro, de la siguiente forma:
-Si se realizó el pago contra reembolso o mediante transferencia, se abonará el importe el número cuenta que nos indiques.
-Si se realizó el pago a través de tarjeta de crédito, se abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
Montinuk.com en el mismo instante de realizar el ingreso en la cuenta del cliente, enviará el comprobante por e-mail .
b) Si no se acepta la garantía: Montinuk.com propondrá una posible reparación del mismo o intentará buscar la mejor solución. Toda reparación esta sujeta a la aceptación del presupuesto previo por parte del cliente, en la que se incluirán todos los posibles gastos. Todos los gastos de envío van siempre a cargo del cliente.
Montinuk.com: se compromete a realizar el máximo de gestiones para reparar, abonar o cambiar el producto defectuoso en la mayor brevedad posible.
Recomendamos que antes de efectuar cualquier compra, estar informados del nivel de calidad y características de los artículos que van a comprar, ya que es posible que el nivel de prestaciones de algunos artículos descienda con el uso. Evidentemente, esta perdida de funcionalidad no la cubre la garantía. En caso de necesitar más información técnica ponemos a su disposición catálogos técnicos, así como el asesoramiento directo de nuestro personal y colaboradores.
